Как покупать на аукционе eBay

В странах победившего капитализма у любого гражданина нет абсолютно никаких проблем с избавлением от ненужных вещей. Поскольку он знает, что он может продать что угодно и когда угодно при помощи eBay – самой крупной и популярной торговой площадки среди пользователей интернета. Там же можно и купить что-нибудь по цене, более привлекательной, чем в обычном магазине.
 
eBay.com входит в число 25 самых посещаемых в мире сайтов (по данным сервиса Alexa) наряду с крупнейшими поисковыми системами и социальными сетями. Деятельность начал в 1995 году, к настоящему времени имеет базу более чем в 100 миллионов активных пользователей из нескольких десятков стран. Каждую секунду на eBay продается либо покупается товаров примерно на 2 тысячи долларов, а общая стоимость проданных во втором квартале 2012 года лотов превысила отметку в 16 миллиардов долларов. Самым дорогим товаром, когда либо проданным на eBay, является самолет «Гольфстрим» с ценником в 5 миллионов долларов.
 
 
Совсем недавно аукцион изменил логотип.
 
Одна из главных особенностей сервиса, обеспечившая ему такую популярность – это аукционная система ставок, благодаря которой покупатели сами определяют справедливую цену на товар. Они конкурируют друг с другом за право купить ту или иную вещь до тех пор, пока не истечет время действия аукциона либо пока не будет достигнута заведомо устраивающая продавца цена.
 
Нередки случаи, когда желающих приобрести товар не очень много и он может быть выигран за сумму намного меньшую, нежели его реальная рыночная стоимость. В этом есть свой элемент азарта и многие пользователи eBay проводят долгие часы в поисках подобных выгодных лотов. Любят eBay и коллекционеры всех видов. Ведь только тут они могут найти редкие монеты, старинную технику, редкие книги и прочие предметы своего увлечения.
 
Выгоден eBay и для продавцов, поскольку они сразу, без приложения каких-то дополнительных усилий по продвижению, получают доступ к огромной базе потенциальных клиентов. Главное – грамотно составить текст объявления, чтобы оно отображалось в результатах поиска. Система рейтингов позволяет быстро выявить мошенников, так что покупатель всегда может загодя оценить благонадежность продавца выбранного товара. А продавец, если он настроен работать с eBay долго, будет заинтересован в том, чтобы работать качественно и решать все спорные вопросы максимально быстро.
 
Как же самостоятельно освоить eBay и получить доступ к миллионам самых разных товаров? Давайте разберемся.
 

Регистрация

 
Не так давно eBay открыл «русскоязычную» версию своего сайта для России – доступна она по адресу eBay.ru. Почему в кавычках? Потому что о полной локализации речи не идет – переведен лишь интерфейс, да и то не везде удачно. Стоит кликнуть по любым категории или товару и сразу становится понятно, что без знания английского тут делать, на первый взгляд, нечего.
 
На самом деле, все не так страшно, поскольку, в 90% случаев общаться с продавцами совершенно необязательно, а для оставшихся 10% обычно хватает школьного курса английского. Чтобы качественно перевести описание лота, достаточно воспользоваться сервисом Google Translate. Если же уровень английского языка в настоящий момент у вас практически нулевой, то покупки на аукционе – это отличный повод (и мотиватор) для его изучения. В крайнем случае – всегда можно найти среди знакомых человека со знанием языка и привлечь его в качестве консультанта.
 
 
eBay user ID - это аналог привычного "никнейма".
 
Сама процедура регистрации проста – достаточно лишь заполнить форму (все ее элементы заполняются на английском языке). Нужно лишь добавить, что бессмысленно регистрироваться на eBay, если одновременно с этим не зарегистрироваться также в платежной системе PayPal. Особенности работы с PayPal мы рассмотрим в отдельном материале.
 

Выбор товара

 
Поскольку товаров на eBay – миллионы, то лучшим способом добраться до нужных лотов будет использование встроенного поиска. Желательно сразу внести уточнение по географическому признаку, задав в дополнительных настройках (доступных по ссылке «Advanced”, расположенной рядом с кнопкой «Search») страну, в которую продавец может отправить товар. В нашем случае это будет Россия (Russian Federation).
 
Нередки случаи, когда нужный лот находится у продавца, который не планирует отправлять его в Россию. Иногда удается уговорить продавца изменить это условие – для этого, конечно же,нужно вступить с ним в переписку.
 
В процессе выбора интересующих лотов крайне желательно обращать самое пристальное внимание на описание товара. Но не на шаблонное – которое для многих вещей (особенно электроники) формируется автоматически, а на расширенное – составляемое самим продавцом. Как правило, именно там содержатся все важные нюансы. Например, перечисление имеющихся дефектов. Неплохо, если лот качественно сфотографирован со всех ракурсов.
 
Не слишком понятное описание может выйти вам боком в случае, если вы все же решитесь приобрести товар. Если что-то непонятно – лучше не постесняться и задать дополнительный вопрос продавцу, а то и запросить дополнительные фото.
 
Стоит проверить и рейтинг продавца. Рядом с его никнеймом отображается количество полученных отзывов, а также доля положительных отзывов в процентах. Если последнее значение ниже 99%, то имеет смысл зайти в профайл продавца и посмотреть – как давно и по каким причинам были оставлены негативные (либо нейтральные отзывы).
 
 
100-процентный рейтинг - залог безопасной сделки.
 
Эти отзывы оставляют покупатели после того, как что-либо купят у данного продавца. В отзыве можно отметить звездочками степень удовлетворенности по различным параметрам (скорость отправки, информативность описания и так далее), а также оставить текстовый комментарий.
 
Большинство продавцов стремятся работать качественно, поэтому рейтинг в 100% не редкость, а скорее норма. Именно с такими продавцами имеет смысл работать в первую очередь. Но от неадекватных клиентов в жизни никто не застрахован, поэтому даже отличные продавцы изредка получают плохие отзывы. Но это, как правило, слабо влияет на их общий рейтинг.
 
Когда посылка будет отправлена – eBay предложит вам оставить отзыв о продавце. Лучше сделать это после того, как посылка будет получена, поскольку это пусть и маленький, но все же инструмент воздействия на продавца в случае возникновения каких-либо проблем.
 

Торги

 
Если лот вам понравился и вы хотите его приобрести – пора начинать делать ставки. Для этого необходимо нажать кнопку Place Bid и указать сумму, которая должна быть выше предыдущей ставки на минимально определенное значение (указывается в описании лота).
 
Ставку могут перебить – в этом случае вы будете оповещены по электронной почте. Желающих приобрести этот же лот может быть очень много. А в случае, если цена все еще остается привлекательной, то максимальное количество ставок может быть сделано во время завершения торгов – в последние минуты или даже секунды.
 
Если вы хотите выиграть именно этот лот, то имеет смысл следить за окончанием торгов и стараться обогнать конкурентов в последние минуты. Это непросто, учитывая что некоторые из них могут использовать специальные программы-«снайперы», которые в автоматическом режиме делают ставки за несколько секунд до окончания торгов. Состязаться с такими соперниками можно только в том случае, если тоже взять на вооружение специальный софт.
 
Многие лоты предоставляют покупателям возможность купить лот по фиксированной цене, не дожидаясь окончания торгов. Это цена «Buy it Now», то есть “купить сейчас”.
 
Если же выиграть лот вам не удалось – не стоит огорчаться. Во-первых, цена в этом случае, возможно, уже не покажется вам привлекательной. Во-вторых, на eBay полно аналогичных предложений от других продавцов.
 
В случае выигрыша имеет смысл оплатить лот как можно быстрее – тем самым вы сэкономите немного времени и себе и продавцу, который не станет отправлять товар до получения оплаты. Но если сразу оплатить не получается -  волноваться рано, поскольку на оплату лота у вас есть несколько дней.
 

Доставка

 
Отправить приобретенный вами товар продавец может либо государственной почтовой службой своей страны, либо курьерской службой. Второй вариант значительно дороже, особенно в тех случаях, когда вещь много весит или отправляется из США.
 
Для покупателя, кроме стоимости доставки есть два важных момента – как посылка будет упакована и можно ли будет отследить ее местоположение. Первое обычно остается на совести продавца, хотя никто не мешает вам дополнительно попросить его о качественной упаковке. Опытные торговцы знают, что почта порой преподносит неприятные сюрпризы и стараются защитить вложения от нежелательных воздействий. Поэтому дополнительные просьбы о защите товара имеет смысл отправлять продавцам, на счету которых не так много сделок.
 
Можно ли будет отследить местоположение посылки – зависит от того, будет ли ей присвоен трек-номер. А его наличие, в свою очередь, часто зависит от типа и стоимости почтовых услуг. Например, если мы рассмотрим распространенный вариант отправки посылок из США при помощи государственной почтовой службы USPS, то выяснится, что при не слишком большой разнице в стоимости у одних тарифов трек-номер отсутствует, у других есть только локальный (можно отследить только передвижение по территории США) и лишь только у некоторых будет присутствовать международный номер. Так, гарантированно международный трек-номер присутствует у отправлений USPS Express.
 
Большинство посылок, отправленных при помощи государственных почтовых служб, по территории России будут доставляться Почтой России.
 

Решение проблем

 
Наиболее распространенный вид неприятностей, с которым доводится сталкиваться покупателям, это получение посылок с отсутствующими или поврежденнными вложениями. Это случается нечасто, но лучше быть готовым к подобным эксцессам. И, вместо того, чтобы ругаться с почтовыми работниками, лучше сразу озаботиться процессом возврата товара.
 
Напомним, что крайне желательно осмотреть содержимое посылки перед получением ее в почтовом отделении. Если обнаружены проблемы – желательно сделать несколько фото содержимого. Их вы отправите продавцу вместе с копией акта, составленного работниками почты в качестве доказательства того, что вы не получили посылку. Расписываться в получении, само собой, не стоит – пусть отправляют обратно.
 
По правилам eBay продавец несет полную финансовую ответственность за содержимое посылки. И если это содержимое исчезает даже не по его вине, а по чьему-то злому умыслу, продавец обязан возместить все понесенные покупателем потери. Иначе его ждут санкции от eBay.
 

Дополнительной страховкой в данном случае служит оплата лота посредством платежной системы PayPal. Согласно ее правилам, покупатель имеет полное право на возмещение денежных средств, если он не получил посылку в течении 45 дней с момента отправки.